Menselijke fout leidt tot financiële blunder
De gemeente Amsterdam heeft recentelijk ongeveer 21 miljoen euro per ongeluk twee keer overgemaakt aan leveranciers. Dit werd bekendgemaakt door wethouder Hester van Buren (Financiën) in een brief aan de gemeenteraad. De dubbele betaling is het gevolg van een menselijke vergissing en heeft geleid tot hernieuwde kritiek op het betaalsysteem Afis.
De fout ontstond toen een gemeentemedewerker per ongeluk een functie activeerde die resulteerde in het tweemaal verwerken van 677 facturen. Deze vergissing werd de volgende ochtend direct opgemerkt, waarna er contact is gelegd met alle 583 betrokken leveranciers. Tot nu toe is ongeveer 8 miljoen euro al teruggestort.
Van Buren verwacht geen complicaties bij het terugvorderen van de bedragen, aangezien het voornamelijk gaat om partijen en bedrijven waarmee de gemeente een langdurige relatie onderhoudt. Dit maakt het eenvoudiger om de bedragen te verrekenen met openstaande of toekomstige facturen. Dertien van de betrokken leveranciers zijn nieuw voor de gemeente en hebben in totaal 65.000 euro te veel ontvangen; hiervan is inmiddels 12.000 euro terugbetaald.
Om herhaling van dergelijke fouten te voorkomen, heeft de wethouder maatregelen genomen om de problematische functionaliteit onmiddellijk uit te schakelen.
Problemen met betalingen blijven aanhouden
Deze blunder is niet de eerste keer dat wethouder Van Buren onder vuur ligt vanwege het Afis-betaalsysteem. Begin dit jaar leidde de overstap naar dit nieuwe systeem tot tienduizenden onbetaalde facturen, wat resulteerde in een oplopende betalingsachterstand. Eind februari stond de teller op maar liefst 43.000 niet-betaalde facturen.
Om de problemen aan te pakken, stelde Van Buren 700.000 euro beschikbaar, maar de hersteloperatie vergt uiteindelijk meer dan 2,8 miljoen euro. Dit leidde tot meerdere spoeddebatten in de gemeenteraad, waar de frustratie over de gang van zaken groot was.
Een externe evaluatie wees uit dat signalen over de problemen genegeerd werden en dat risico’s niet goed ingeschat waren. Dit leidde vorige maand tot een motie van afkeuring tegen Van Buren door een deel van de oppositie.
De wethouder beschouwde deze motie echter niet als een persoonlijke aanval, maar als een signaal van frustratie over het huidige beleid en de werkwijze binnen haar afdeling. “De boosheid voel ik ook, zowel bij mijzelf als bij de ambtelijke organisatie,” aldus Van Buren.
By
