De uitdagingen van invorderen in het MKB
In de serie ‘Ferry Tales’ ontmoet interviewer Waldy van Geenen reizigers op de pont tussen Amsterdam Centraal en de NDSM-werf. In deze aflevering spreekt hij met Joey Stuger, een medewerker van de Belastingdienst, die de impact van het negatieve imago van de fiscus ervaart, vooral na de toeslagenaffaire.
Joey, woonachtig in Amsterdam-Noord, reist met zijn fatbike naar het Centraal Station. Hij werkt momenteel als invorderaar in Hoofddorp, waar hij vooral telefonisch contact heeft met kleine en middelgrote bedrijven. Zijn werk bestaat uit het innen van belastingschulden, wat vaak leidt tot stressvolle situaties. “Mensen reageren soms boos, en ik ben vaak de eerste met wie ze hierover praten,” legt hij uit.
De druk op Joey is voelbaar, vooral wanneer hij moet ingrijpen bij bedrijven die in financiële problemen verkeren. Wanneer eigenaren persoonlijk aansprakelijk worden gesteld voor schulden, kan het in beslag nemen van een auto een noodzakelijke stap zijn. “Zo’n maatregel heeft grote gevolgen voor iemands leven. Een auto is vaak essentieel voor werk en schoolvervoer,” zegt Joey. Desondanks vindt hij dat deze beslissingen niet onterecht zijn. “Een schuld van twintig- tot dertigduizend euro ontstaat niet van de ene op de andere dag. Iedereen moet belasting betalen, ook ik.”
De verantwoordelijkheden die Joey draagt, komen voort uit zijn rol binnen de Belastingdienst. De negatieve perceptie die aan deze organisatie kleeft, heeft hem er zelfs toe gebracht om op feestjes te verzwijgen wat zijn werk inhoudt. “Vroeger vertelde ik er graag over, maar nu krijg je vaak reacties als: ‘Die klootzak van de Belastingdienst.’” Dit maakt zijn functie niet alleen uitdagend, maar ook emotioneel belastend.
Ondanks deze uitdagingen blijft Joey gemotiveerd. Hij is van plan om binnen de Belastingdienst te solliciteren naar een andere functie en hoopt zo zijn werkervaring te verbreden. Voor hem blijft het belangrijk om zijn verantwoordelijkheden serieus te nemen en bij te dragen aan een eerlijke belastinginning.
De verhalen van medewerkers zoals Joey bieden inzicht in de dagelijkse realiteit van de Belastingdienst en de impact van hun werk op zowel individuen als bedrijven in Amsterdam en daarbuiten.
By
